Комплаенс-служба

📌 Что такое комплаенс?

Комплаенс (англ. compliance) — это система мер по обеспечению соответствия деятельности компании требованиям законодательства, внутренним политикам, этическим стандартам и отраслевым регламентам.

Комплаенс-служба отвечает за:

• соблюдение законов и нормативных актов;
• предупреждение и выявление нарушений;
• антикоррупционную деятельность;
• управление конфликтом интересов;
• этику делового поведения.

⚖️ Принципы работы комплаенс-службы

1. Законность

Комплаенс-служба действует строго в рамках действующего законодательства, внутренних нормативных документов и международных стандартов. Все решения и процедуры базируются на правовых нормах.

2. Независимость

Комплаенс-функция должна быть организационно и функционально независимой. Это позволяет объективно оценивать риски, расследовать нарушения и давать честные заключения, независимо от интересов других подразделений.

3. Объективность и беспристрастность

При проверках и расследованиях учитываются только факты. Решения принимаются на основе доказательной базы, без предвзятости, давления или конфликта интересов.

4. Конфиденциальность

Вся информация, поступающая в комплаенс-службу (включая обращения информаторов), обрабатывается строго конфиденциально. Защищается личность заявителя и сведения о расследованиях.

5. Прозрачность

Принципы и подходы комплаенс-службы открыты и понятны сотрудникам, партнёрам и регуляторам. Компания демонстрирует приверженность честному ведению бизнеса.

6. Предотвращение, а не только реагирование

Цель комплаенса — не только выявлять нарушения, но и предупреждать их. Основной акцент делается на профилактике, обучении персонала и снижении рисков до наступления последствий.

7. Ответственность

Комплаенс-служба содействует формированию культуры ответственности и этичного поведения. Каждый сотрудник несёт личную ответственность за соблюдение норм и стандартов.

8. Защита информаторов

Компания гарантирует, что информаторы (whistleblowers), сообщающие о нарушениях добросовестно, не подвергнутся преследованию или репрессиям. Это способствует выявлению рисков и укрепляет доверие.

9. Постоянное развитие

Служба комплаенс регулярно пересматривает свои подходы, обновляет политики и внедряет новые инструменты в ответ на изменения в законодательстве, отраслевых требованиях и рисках.

📢 Как сообщить о нарушении

Если вы стали свидетелем или вам стало известно о возможных нарушениях законодательства, внутренних политик, этических стандартов или фактах коррупции в нашей компании — вы можете сообщить об этом в комплаенс-службу.

Мы ценим вашу активную гражданскую позицию и гарантируем конфиденциальность и защиту информаторов (whistleblowers).

📝 Что можно сообщать:

• Нарушения законодательства
• Коррупцию, взяточничество
• Конфликт интересов
• Мошенничество и злоупотребления
• Нарушение кодекса этики
• Несоблюдение внутренних регламентов
• Преследование информаторов или давление на сотрудников

📬 Способы сообщить о нарушении:

📧 Email: Kam-crb@yandex.kz

☎ Телефон доверия:

8 871437 21 9 44

8 71437 21 8 62

🔒 Анонимность и защита

Вы можете сообщить о нарушении анонимно. Все обращения рассматриваются конфиденциально.
Компания гарантирует, что заявители, действующие добросовестно, не подвергнутся преследованию или иным негативным последствиям.

📆 Как рассматриваются обращения

1. Регистрация обращения (в течение 1 рабочего дня)
2. Анализ информации и оценка рисков
3. Проведение проверки (при необходимости)
4. Принятие мер и уведомление по результатам (если контакт указан)

 

Документы