Сәйкестік қызметы

📌 Комплаенс дегеніміз не?

Комплаенс (compliance – сәйкестік) – бұл компания қызметінің:

• заңнама талаптарына,

• ішкі саясаттар мен регламенттерге,

• салалық нормаларға,

• іскерлік этика стандарттарына сәйкестігін қамтамасыз етуге бағытталған шаралар жүйесі.

Комплаенс қызметі келесі бағыттар бойынша жұмыс атқарады:

• заңдар мен нормативтік актілердің сақталуын қамтамасыз ету;

• бұзушылықтардың алдын алу және оларды анықтау;

• сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл;

• мүдделер қақтығысын басқару;

• іскерлік мінез-құлықтың этикасын сақтау.

---

⚖️ Комплаенс қызметінің қағидаттары

1. Заңдылық

Комплаенс қызметі қолданыстағы заңнамаға, ішкі нормативтік құжаттарға және халықаралық стандарттарға қатаң сәйкестікпен әрекет етеді.

---

2. Тәуелсіздік

Комплаенс функциясы ұйым құрылымында және функцияларында дербес болуы тиіс. Бұл тәуекелдерді объективті бағалауға және бұзушылықтарды бейтарап тексеруге мүмкіндік береді.

---

3. Объективтілік және бейтараптық

Барлық тексерулер мен тергеулер нақты деректер мен дәлелдерге негізделіп жүргізіледі. Кез келген қысым мен алдын ала пікірге жол берілмейді.

---

4. Құпиялылық

Комплаенс қызметіне түскен барлық ақпарат (оның ішінде хабарламалар да) құпия түрде қарастырылады. Хабар берушілердің жеке деректері қорғалады.

---

5. Ашықтық

Комплаенс қағидаттары мен тәсілдері компания қызметкерлеріне, серіктестерге және реттеуші органдарға түсінікті және қолжетімді.

---

6. Бұзушылықтардың алдын алу

Комплаенстің мақсаты тек бұзушылықтарды анықтау емес, сонымен қатар олардың алдын алу. Негізгі назар – профилактикаға, оқытуға және тәуекелдерді төмендетуге аударылады.

---

7. Жауапкершілік

Компания қызметкерлері ішкі саясаттар мен этикалық нормаларды сақтауға жеке жауапкершілікпен қарайды. Комплаенс қызметі жауапкершілік мәдениетін қалыптастырады.

---

8. Хабар берушілерді қорғау

Компания заң бұзушылықтар туралы адал ниетпен хабарлаған тұлғаларды қудалауға жол бермейді және олардың қауіпсіздігін қамтамасыз етеді.

---

9. Үздіксіз даму

Комплаенс қызметі өз тәсілдерін үнемі жетілдіріп, ішкі саясаттарды заңнамадағы және тәуекел деңгейіндегі өзгерістерге сәйкес жаңартып отырады.

---

📢 Бұзушылықтар туралы қалай хабарлауға болады?

Егер сіз компанияда заңнама, ішкі саясаттар, этика нормалары немесе сыбайлас жемқорлыққа қатысты бұзушылықтарға куә болсаңыз немесе білетін болсаңыз – бұл туралы комплаенс қызметіне хабарлауыңызға болады.

Біз сіздің азаматтық ұстанымыңызды бағалаймыз және құпиялылықты әрі қажет болған жағдайда анонимділікті қамтамасыз етеміз.

---

📝 Нені хабарлауға болады?

• Заңнаманың бұзылуы

• Сыбайлас жемқорлық, пара беру/алу

• Мүдделер қақтығысы

• Алаяқтық, қызметтік өкілеттіктерді теріс пайдалану

• Іскерлік этиканың бұзылуы

• Ішкі регламенттердің сақталмауы

• Хабар берушілерге қысым көрсету немесе қудалау

---

📬 Хабарлау арналары:

• 📧 Электрондық пошта: Kam-crb@yandex.kz

• ☎ Сенім телефондары:
  8 (71437) 21-9-44
8 (71437) 21-8-62

---

🔒 Құпиялылық және қорғау

Сіз бұзушылықтар туралы анонимді түрде хабарлай аласыз.
Біз кепілдік береміз:

• барлық ақпарат құпия түрде қаралады;

• адал ниетпен хабарлаған тұлғалар қудаланбайды және қорғалады.

---

📆 Хабарламаларды қарау тәртібі:

1. Хабарламаны тіркеу – 1 жұмыс күні ішінде

2. Мәліметтерді талдау және тәуекелді бағалау

3. Қажет болған жағдайда тексеру жүргізу

4. Шешім қабылдау және (егер байланыс көрсетілсе) хабар беру

Құжаттама